Πολιτική Απορρήτου

Η HARPA (caseme.gr) σέβεται την ιδιωτικότητά σας και προστατεύει τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – ΕΕ 2016/679).

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος: HARPA, έδρα: Ελλάδα. Επικοινωνία: info@casemeshop.com

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας (όνομα, email, τηλέφωνο)
• Στοιχεία αποστολής (διεύθυνση, ΤΚ, πόλη/χώρα)
• Πληροφορίες πληρωμής (μέσω Viva Wallet/τράπεζας — η CaseMe δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών)
• Δεδομένα επικοινωνίας (φόρμα επικοινωνίας, email, social)

3. Σκοποί επεξεργασίας

• Εκτέλεση και αποστολή παραγγελιών
• Εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη
• Ενημερώσεις για προϊόντα/προσφορές με προηγούμενη συγκατάθεση
• Βελτιστοποίηση εμπειρίας χρήστη και ασφάλειας του site

4. Νομική βάση

• Εκπλήρωση σύμβασης (αγορά)
• Νόμιμη υποχρέωση (φορολογικά/λογιστικά)
• Έννομο συμφέρον (ασφάλεια, πρόληψη απάτης)
• Συγκατάθεση (newsletter/προωθητική επικοινωνία)

5. Κοινοποίηση σε τρίτους

• Μεταφορικές/σημεία παράδοσης: Easy Mail, Box Now, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Courier, Courier Center
• Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet / τραπεζικά ιδρύματα
• Λογιστική υποστήριξη (όπου απαιτείται από το νόμο)

6. Χρόνος τήρησης

Τα δεδομένα τηρούνται για όσο απαιτείται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή όπως επιβάλλεται από τη νομοθεσία.

7. Ασφάλεια

Η CaseMe εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας. Πρόσβαση έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα.

8. Τα δικαιώματά σας

• Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα
• Ανάκληση συγκατάθεσης για marketing ανά πάσα στιγμή
• Υποβολή καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Αιτήματα: info@casemeshop.com

9. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία, στατιστικά και βελτίωση εμπειρίας. Μπορείτε να ρυθμίσετε τις προτιμήσεις σας από τον browser ή μέσω του banner cookies.

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την Πολιτική Απορρήτου. Η ισχύουσα έκδοση βρίσκεται πάντα στο caseme.gr.

Όροι & Προϋποθέσεις

Η χρήση του caseme.gr συνεπάγεται αποδοχή των παρακάτω όρων.

1. Εταιρικά στοιχεία

Ιδιοκτήτης: CaseMe, έδρα: Ελλάδα. Επικοινωνία: info@casemeshop.com

2. Προϊόντα & περιγραφές

Οι φωτογραφίες και περιγραφές αποτυπώνουν με ακρίβεια τα προϊόντα. Μικρές αποκλίσεις στα χρώματα ενδέχεται να υπάρχουν λόγω φωτισμού ή οθόνης.

3. Παραγγελίες & αποδοχή

• Η υποβολή παραγγελίας αποτελεί πρόταση αγοράς.
• Η αποδοχή επιβεβαιώνεται με email.
• Διατηρούμε δικαίωμα ακύρωσης για σφάλματα τιμής ή μη διαθεσιμότητα.

4. Πληρωμές

• Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα
• Viva Wallet
• Αντικαταβολή (εντός Ελλάδας)

Οι πληρωμές γίνονται μέσω ασφαλών καναλιών. Δεν αποθηκεύουμε δεδομένα καρτών.

5. Αποστολές

• Αποστολές με Easy Mail, Box Now, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Courier και Courier Center εντός 5–15 εργάσιμων ημερών.
• Παρέχεται tracking όπου είναι διαθέσιμο.

6. Επιστροφές & ακυρώσεις

Δείτε την Πολιτική Επιστροφών.

7. Πνευματικά δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο του site αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της CaseMe.

8. Ευθύνη

Η CaseMe δεν ευθύνεται για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες. Η ευθύνη περιορίζεται στο ποσό αγοράς.

9. Ισχύον δίκαιο

Οι όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια τα Δικαστήρια Αθηνών.

Πολιτική Επιστροφών

Στόχος μας είναι να παραλαμβάνετε πάντα ποιοτικά προϊόντα. Εάν υπάρξει ζήτημα, ακολουθήστε τα παρακάτω.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, εφόσον:

• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
• Βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
• Υπάρχει απόδειξη αγοράς

2. Εξαιρέσεις

Δεν επιστρέφονται custom προϊόντα (π.χ. θήκες με προσωπικό σχέδιο) εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή εστάλη λάθος προϊόν.

3. Ελαττωματικά προϊόντα

Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε εντός 48 ωρών στο info@casemeshop.com με φωτογραφίες. Αναλαμβάνουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

4. Διαδικασία επιστροφής

1. Αίτημα επιστροφής με email στο info@casemeshop.com
2. Έγκριση & οδηγίες αποστολής (Easy Mail, Box Now, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Courier ή Courier Center)
3. Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση εντός 5 εργάσιμων ημερών

5. Έξοδα επιστροφής

• Υπαναχώρηση: επιβαρύνει τον πελάτη
• Ελαττωματικό/λάθος προϊόν: επιβαρύνει την CaseMe

6. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα επιστροφών: info@casemeshop.com